課程背景:
許多管理者當初是由優秀的員工選拔而成，由業務高手到管理高手的轉變從正確的認知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
 
企業就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業是否成功，關鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個部門或者團隊能否高效良性運轉的關鍵在于管理者，而管理者能否擔負起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業規模的擴大，人際關系日趨復雜，加上企業給予他某些法定地位與職權，現在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。
 
如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發生由量變到質變的轉變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領導的，干不好要歸罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關系之中尋求最佳的平衡。
 
對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色認知一直是優秀企業管理者的基礎必修課。
掌握清晰、認知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現從專業人才向管理高手的轉變，成為一個受歡迎的卓越管理者。
 
課程收益：
1.學習管理的基本理念；
2.了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業化成長；
3.使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發揮團隊管理者的作用；
4.學習利用實現自身正確角色的方法，提高團隊績效水平。
 
課程大綱：

章	節
常見的管理角色錯位	民意代表-感情用事缺乏原則 莊園地主-言行粗暴缺乏關懷 勞動模范-事必躬親缺乏激勵 好好先生-得過且過缺乏責任
做好下級的角色認知	堅決執行-永遠相信決策正確 承上啟下-永遠實現上級意圖 結果至上-永遠拿出成效說話
做好上級的角色認知	育人為先-做好教練提升技能 聚焦目標-抓住關鍵精準發力 講明規則-保障公平提升效率
做好同級的角色認知	惜緣共生-換位思考大局為重 尊重內斂-給予面子提升好感 克己助人-目光長遠積善成德

 
一、常見的管理角色錯位
1.管理的基本理念
1）管理的五個層次
2）員工和管理者的三大區別
3）管理者的四類角色坐標
2.民意代表-言行粗暴缺乏關懷
1）不是民意代表，不是群眾選舉出來
2）管理者代表公司的利益、代表上司管理員工
3.莊園地主-得過且過缺乏責任
1）避免善意地想把工作做好，客觀上錯位
2）不注意方法，強加于人，簡單粗暴，影響到績效的完成
4.勞動模范-事必躬親缺乏激勵
1）管理的主要職責是計劃、安排、督導
2）減少充當部門的救火隊員
5.好好先生-得過且過缺乏責任
1）為了集體利益要會做“惡人”
2）管理是運用各種資源去達成企業目標的過程
 
二、做好下級的角色認知
1.堅決執行-永遠相信決策正確
1）像軍隊一樣地執行
2）勇于承擔責任
2.承上啟下-永遠實現上級意圖
1）承上啟下的“五分”
2）保護領導，維持希望，讓領導做好人
3.結果至上-永遠拿出成效說話
1）用行動產生結果
2）用經驗產生結果
 
三、做好上級的角色認知
1.育人為先-做好教練提升技能
1）管理者要當教練，而不要去做警察
2）隨時隨地培育員工
2.聚焦目標-抓住關鍵精準發力
1）抓住關鍵，精準發力
2）重視什么，就得到什么
3.講明規則-保障公平提升效率
1）規則的重要性
2）二類規則：行為規則和心態規則
 
四、做好同級的角色認知
1.惜緣共生-換位思考大局為重
1）角度不同，學會換位思考
2）擺脫本位主義，要有全局觀
2.尊重內斂-給予面子提升好感
1）保持尊重，面子第一、道理第二
2）保持內斂，高調做事、中調做人
3.克己助人-目光長遠積善成德
1）時常克己：讓于名利，無欲則剛
2）時常助人：予人玫瑰，手有余香
 
課堂講授的主要工具名錄:
 

1	執行力的工具：OTD	8	惜緣的工具：換位思考
2	轉化力的工具：五分	9	共生的工具：通關密語
3	生產力的工具：PDCA	10
4	緩沖力的工具：三保	11
5	提能擔責的工具：CIA	12
6	格局擔責的工具：光明正大	13
7	觀念擔責的工具：正心正行

 課程時間：2天
培訓對象：高層管理者
課程定位：管理培訓
培訓講師：《向上管理：如何正確的匯報工作》《向上管理的藝術》《FBI閱人術》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學入門書》 書籍作者蔣巍巍先生