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企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)典18:出“4”準(zhǔn)則,如何與人相處

易發(fā)久
在我的一個訓(xùn)練課程中,有一個寓意深刻且非常精彩的教學(xué)游戲叫“快樂的大轉(zhuǎn)盤”。游戲的目的是:學(xué)員通過熱鬧的游戲,潛移默化地感悟出如何與人相處的真諦。
所有學(xué)員被分為兩組,起初學(xué)員并不知道游戲要告訴他們什么,他們只知道游戲規(guī)則:當(dāng)兩人見面時,每人都同時向?qū)Ψ酱虺鲆粋€代表自己希望與對方以何種見面禮節(jié)相見的手勢。
出1個手指頭,代表自己想與對方的見面方式是“點頭”;出2個手指頭,代表自己想與對方的見面方式是“握手"”;出3個手指頭,代表自己想與對方的見面方式是“握手的同時,自然地拍拍肩膀”;出4個手指頭,代表自己想與對方的見面方式是“擁抱”。
若雙方所出的手勢不一致,以小的手勢為準(zhǔn)。也就是,一方出“3另一方出“2”時,則雙方完成“2”的見面禮。

游戲規(guī)則看似十分簡單,但十分有趣。隨著游戲的進(jìn)行,在熱鬧的表面下,學(xué)員的心理會發(fā)生十分微妙的變化。
起初彼此因為不知道對方會出幾為了不讓自己太尬,多數(shù)都試探性地出個“1”,互相點點頭。隨著不斷變換新的對象,慢慢地,有人開始出“2”或“3”,偶爾也會有人斗膽出個“4”。
全體人員在大轉(zhuǎn)盤一輪一輪的轉(zhuǎn)動中。內(nèi)心也在不斷地“靜扎”,磨著每次對方會出幾,自己到底該出幾。每次游戲的結(jié)局幾平都是同樣的:自然而然地大家最后都會互相出到“4,即全體互相擁抱,游戲在極其熱烈的氣氛中結(jié)束。
與陌生人互相擁抱,對于沒有這種傳統(tǒng)禮節(jié),但同時又有著含蓄、內(nèi)斂、不愿打開心門的深厚傳統(tǒng)文化的大多數(shù)中國人來講,是一件需要一點勇氣才能做到的事。
盡管有相當(dāng)一部分人在出“4”及完成“4”號見面禮節(jié)時的確有些不好意思,但其實在整個游戲過程中,尤其是在游戲結(jié)束時的表現(xiàn)可看出,每個人的潛意識里最真實的感覺都是渴望彼此能以“4”相見。只不過絕大部分情況下,人們更希望的是對方先出“4”。
有一條人際準(zhǔn)則是人們司空見慣的:他人怎樣對待我,我就怎樣對待他人。
  • 如果你對我熱情,我也熱情待你。
  • 如果你敬我一尺,我也敬你一尺。
  • 如果你對我不仁,那么就別怪我不義。
  • 如果你對我出“4”,那我也會對你出“4”。
在游戲中你能明顯感受到,如你秉持的是這條與人相處的準(zhǔn)則,你雖然沒什么錯,但可以肯定也不怎么對。因為你完全是被動的,你的一切情緒在不知不覺中完全受制于他人怎樣待你。
可怕的是,根據(jù)這一準(zhǔn)則,人們會自然而然演化出另一準(zhǔn)則:估計他人會這樣對待我,于是,我就這樣對待他人。
讓我們試著演繹一下這種思維方式的結(jié)果:估計他人會熱情待我,于是,我準(zhǔn)備熱情待他。但你可能不幸正碰到一個估計錯誤的事實:對方并未表現(xiàn)出你期待的“熱情”,你領(lǐng)略了一次什么叫做“受傷”。于是,下一次當(dāng)你面對某一新對象時,為了防止再次被“傷”,你的處理原則十有八九是收斂起自己上一輪的“熱情”,將“無情”贈送給即將要面對的下一位。此時,你的習(xí)慣性思維模式是既然“你”(盡管已不是剛才的同一個“你”)上一次這樣待我,那么下一次也就別怪我對你不客氣啦,忍耐是有限度的。再接下去就該輪到對方也這樣思考了…冤冤相報,何時能了?
更極端的情況是:懷疑他會“害”我,先下手為強,把他先“害”了再說。比如。剛才的游戲中,許多人都是這樣思維的:懷疑對方不會出“4”,我還是先出個“2”再說吧:我本是想出“4”的,但如果他不出“4”,那該多尷尬,與其這樣,還不如少出一點吧。有意無意中已先把“痛苦”給他。
事實上人與人之間的不信任、隔、冷漢、傾軌、抱怨、成見、封閉、仇恨,大多數(shù)都源于這一條人們常用的準(zhǔn)則1難怪人們常慨嘆:“做人難哪!”
游戲結(jié)束后,從所有學(xué)員的分享中,我們能明顯感受到大家共同感悟出人生真諦:
“痛苦”地計算著到底出幾,根本就逃不脫“痛苦”的結(jié)局。要想“跳出三界外,不在五行中”,唯有秉持出“4”準(zhǔn)則:根本就沒必要費心去計算、揣摩對方出幾。如果說要費心去揣摩的話,那也讓對手去揣摩好了。隨便他出幾,反正自己都毫不猶豫地出“4”就是了。
當(dāng)對方出“4”時,其實隱含地代表著他對你的理解、重視、欣賞與接納,而這恰恰是每個人在與人交往時的內(nèi)心需求。出“4”,是游戲中彼此見面時人們內(nèi)心真正希望的最高禮節(jié)。其實,它也自然而然地隱含著與人相處的最高境界出“4”準(zhǔn)則即:
          希望他人怎樣對待自己,自己就怎樣對待他人。
  • 希望他人熱情待我,我也主動熱情待人。
  • 不希望他人這樣待我,我也不要這樣待人。
  • 永遠(yuǎn)不希望他人害我,我也永遠(yuǎn)不想去害人。
  • 不管他人能否熱烈響應(yīng),我仍然會熱情,因為,無論何時何地,我的內(nèi)心仍然希望他熱情待我。于是,按照這一內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn),無論對方如何。我下一次的選擇仍然是熱情待他。